返金ポリシー

返品ポリシー

お客様に安心してお買い物いただくため、返品・交換について以下の通り定めます。

【返品・交換の期間】
商品到着日を含め 7日以内 にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。

【返品・交換が可能なケース】
・お客様都合（サイズ違い・イメージ違い等）
　可能
　※送料はお客様負担（元払い）です。
・当ショップ都合
　以下の場合は 送料着払い（当ショップ負担） で対応します。
　1. 初期不良品
　2. 商品説明と異なる商品が届いた
　3. 注文と異なる商品が届いた（誤配送）
　・交換在庫がある場合：同一商品へ交換
　・在庫がない場合：返金にて対応

【返品・交換をお受けできないケース】
以下に該当する場合は返品・交換をお受けできません
・商品到着後7日を過ぎたもの
・一度でも使用した商品
・香水・汗・タバコなどのニオイが付着している商品
・お客様の元で破損・汚損が生じた商品
・タグ・付属品の紛失や切り離し
・セール商品（不良や誤配送時のみ対応）

【ポイントについて】
返品が成立した場合、当該注文により付与されたポイントはすべて無効となります。
ポイントを利用して購入された商品を返品された場合、使用されたポイントは返却されます。ただし、一部返品の場合はポイントの返却を行わない場合があります。

【返品方法】
メニュー「お問い合わせ」より事前にご連絡ください。当店より返品手順をご案内しますので、指定の方法にてご返送ください。
※当店の案内前の返送は受付できません

【返金について】
返金は、返品商品到着確認後、決済方法に応じて以下の方法にて行います。
・クレジットカード：カード会社経由での返金
・代金引換：銀行振込（不良品の場合は振込手数料を当店負担）
・銀行振込：銀行振込（不良品の場合は振込手数料を当店負担）
・コンビニ決済：銀行振込（不良品の場合は振込手数料を当店負担）
・paypay決済：お客様アカウントへの直接返金または銀行振込（不良品の場合は振込手数料を当店負担）
※お客様都合による返品の場合、振込手数料を差し引いた商品代金を返金いたします。
※返品商品が当店へ到着後、内容を確認のうえ返金手続きを行います。
返金完了までには通常最大14営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
また、年末年始などの長期休暇期間中は、通常よりお時間をいただく場合がございます。（「営業日」は土日祝を除くため、カレンダー上の日数はさらに長くなる可能性があります。）

【返送先】
un passo AVANTI 新潟店
〒950-0973
新潟県新潟市中央区上近江3丁目2-27
TEL：025-282-1969